FAQs

Q:  Wo ist meine Bestellung?
Aufgrund unvorhergesehener beschädigter Waren hatten wir vom 1. Februar bis 20. März Lagerprobleme, und viele Bestellungen erlebten Verzögerungen von bis zu 2–3 Wochen.

Seit dem 20.3.24 sind wir wieder bei normalen Versandzeiten von 2–3 Wochen mit einem Durchschnitt von 2 Wochen, und in wenigen Monaten ziehen wir in ein neues Lager um und könnten die Sendungen in 7-12 Tagen versenden.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.

Wenn du von den Verzögerungen betroffen warst, fülle bitte das untenstehende Formular aus, und unser Team wird dir innerhalb von 24 Stunden helfen.

Wir bleiben verpflichtet, einen erstklassigen Service zu bieten, und wir lernen immer in einem neuen Geschäft.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Versandzeiten?
Seit dem 20.3.24 sind wir wieder bei normalen Versandzeiten von 6–12 Tagen und in wenigen Monaten ziehen wir in ein neues Lager um und könnten die Sendungen in 6-12 Tagen versenden.
Q:  Meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail von uns mit einer Sendungsnummer.

Du kannst deine Bestellung mit diesem Link und der Sendungsnummer, die du erhalten hast, verfolgen:

https://flyhugz.com/pages/track-order
Q:  Währungsproblem?
Unsere Preise auf der Seite sind in USD, und wir verarbeiten in USD,

Wenn du ein Problem hattest, kontaktiere uns bitte mit dem Formular unten, und wir werden dir innerhalb von 24 Stunden helfen.
Q:  Klettverschluss hält nicht?
Einige Kunden beschweren sich, dass der Klettverschluss nicht hält...

Das liegt daran, dass wir eine Abdeckung auf dem Klettverschluss verwenden, um ihn während des Versands vor Staub und mehr zu schützen.

Sobald es angekommen ist, kannst du die Abdeckung einfach wie im Video unten entfernen und genießen.

Klicke hier, um die Anweisungen zu sehen.
Q:  Verwendete Materialien?
Das Kissen besteht aus hypoallergenen Materialien, perfekt für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien.

Unser Kissen verfügt über einen weichen und atmungsaktiven Baumwollbezug mit Memory-Schaumfüllung, die anpassbare Unterstützung für erwachsene Nacken bietet.
Q:  Wo bist du?
Wir verlagern derzeit unsere Produktion in die Vereinigten Staaten und können bald 7-12 Tage Versand anbieten.


Welche Zahlungsmethoden akzeptierst du?

• Shop Pay
• PayPal
• Google Pay
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• ELO
• JCB
• UnionPay

Zusätzliche Informationen:

Q: Was unterscheidet FlyHugz® von anderen?
Im Gegensatz zu vielen Reisekissen kombiniert FlyHugz® ergonomisches Design mit hochwertigen Materialien, um maximalen Komfort und Nackenstütze zu gewährleisten.

Q: Beste Möglichkeit, FlyHugz® anzupassen?
Positioniere das Kissen hinter deinem Nacken und ziehe es sanft fest. Passe es an, bis du dich wohlfühlst.
Q: Geeignet für lange Reisen?
Absolut! FlyHugz® ist sowohl für kurze Fahrten als auch für Langstreckenreisen konzipiert und bietet konstanten Komfort.
Q: Wie reinigt man FlyHugz®?
Verwende ein feuchtes Tuch mit milder Seife, um es abzuwischen. An der Luft trocknen, um die Integrität und Frische des Kissens zu erhalten.
Q: Gibt es verschiedene Größen von FlyHugz®?
Derzeit kommt FlyHugz® in einer universellen Größe, die den meisten passt. Es ist anpassbar für eine optimale Passform.

Q: Kann ich FlyHugz® auch außerhalb des Reisens verwenden?
Absolut! Es ist perfekt für Busfahrten, längeres Fahren, Lesen, Fernsehen oder jede Aktivität, die eine überlegene Nackenstütze erfordert.
Q: Ist FlyHugz® hypoallergen?
Ja, es besteht aus hypoallergenen Materialien, perfekt für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien.
Q: Ist FlyHugz® kompakt?
Ja! FlyHugz® ist leicht und kompakt und passt problemlos in einen Rucksack oder ein Handgepäck.

Versand & Lieferung

Q: Wie funktioniert der Versand und die Lieferung?
FlyHugz®-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Kauf versandt und innerhalb von 7-12 Werktagen geliefert.
Q: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn du noch keine Versand-E-Mail erhalten hast, wird deine Bestellung noch bearbeitet.

Bitte habe Geduld, während unser Fulfillment-Team unermüdlich daran arbeitet, deine Bestellung zu versenden.

Du kannst deine Bestellung auch von hier aus verfolgen:
https://flyhugz.com/pages/track-order
Q: Hilfe! Ich glaube, meine Bestellung ist verloren!
Nimm Kontakt auf. Wir sind hier, um zu helfen!

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir ermutigen dich, uns bei Fragen, Bedenken oder Feedback zu kontaktieren, da unser engagiertes Team immer bereit ist, dir zu helfen.

Egal, ob du Hilfe bei Produktanfragen benötigst oder einfach nur deine Erfahrungen mit uns teilen möchtest, wir sind nur eine Nachricht entfernt.

Du kannst uns jederzeit eine E-Mail senden an Support@FlyHugz.com

Q: Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Hast du versehentlich die falsche Lieferadresse eingegeben? Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir gerne die Lieferadresse.

Sende uns eine E-Mail mit den neuen Bestelldetails, und wir werden die Änderung an deiner Bestellung vornehmen  Support@FlyHugz.com
Q: Versendet ihr international?
Obwohl wir in Chicago begonnen haben, konnten wir weltweit expandieren und internationale Märkte unterstützen!

 

Kontaktiere uns:

Adresse: 443 Broadway, New York, New York 10013, Vereinigte Staaten
E-Mail: Support@FlyHugz.com
Telefon: +1 (938) 902-3331
Öffnungszeiten: Montag-Freitag: 8–18 Uhr